INNOVUTEK

MECANISMOS DE CANCELACIÓN, CAMBIOS, REPOSICIÓN Y DEVOLUCIÓN
Cancelaciones

El Cliente y/o Usuario podrá cancelar su pedido en cualquier momento previo a la entrega del bien o producto solicitado, bastando para ello una simple notificación dirigida al correo electrónico de Atención a Usuarios y adjuntando la orden compra del bien o producto, Innovutek le responderá en un plaza máximo de 48 horas.

Cambios o Reposición

El Cliente y/o Usuario tendrán un periodo de cinco días hábiles posteriores a la entrega del bien o producto solicitado para poder solicitar a Innovutek, el cambio o reposición del producto cuando este no cumpla con las funciones ofertadas o sufra algún desperfecto de fabricación, para lo cual el Usuario y/o Cliente deberá enviar su solicitud al correo de Atención a Usuarios  y seguir los siguientes pasos; (i) el cliente deberá conservar la caja y accesorios en buen estado, (ii) deberá de enviar el bien o producto al domicilio de Innovutek, (iii) Innovutek tendrá un plazo de quince días hábiles para enviar el bien o producto al domicilio del Cliente y/o Usuario.

Devolución.

El Cliente y/o Usuario tendrán un periodo de cinco días hábiles posteriores a la entrega del bien o producto solicitado para poder solicitar a Innovutek, la devolución de lo pagado por el bien o producto, para lo cual deberá enviar un correo especificando los motivos de la devolución , adjuntar la orden de compra, contra recibo al correo de Atención a Usuarios y seguir los siguientes pasos; (i) el cliente deberá conservar la caja y accesorios en buen estado, (ii) deberá de enviar el bien o producto al domicilio de Innovutek, (iii) Innovutek tendrá un plazo de quince días hábiles para enviar el bien o producto al domicilio del Cliente y/o Usuario. 

Datos de Atención al Cliente, para todo lo referente a este anexo el Usuario y/o cliente deberá comunicarse al siguiente correo electrónico: serviciocliente@innovutek.com